Empresas baianas investem em inteligência emocional

Grandes empresas de diferentes ramos, como Banco do Brasil, Telemar, Chesf, Ceparh e Prodeb, estão investindo no desenvolvimento da Inteligência emocional no ambiente de trabalho. Não é uma coincidência. Apesar de ser um fenômeno recente, a procura por serviços de consultoria nessa área tem apresentado crescimento em todo o mundo. As empresas buscam a capacidade de inovação, persuasão, liderança, flexibilidade, motivação e rapidez na tomada de decisões de seus funcionários.

“Os parâmetros do mercado de trabalho estão mudando. Hoje, se focaliza a comunicação, a empatia e a capacidade de adaptação às mudanças”, disse o especialista em inteligência emocional, Mário Koziner. Ele é um dos fundadores do Instituto Koziner em Salvador, pioneiro na promoção de cursos para o desenvolvimento humano visando soluções práticas, inclusive para o setor empresarial. “Se a qualidade humana não é treinada, capacitada, os programas de qualidade total implantados na empresa ficam limitados. É fundamental o elo entre o sentir e o fazer”, observa.

Mário Koziner ressalta que o treinamento da qualidade humana não pode ser um curso convencional. “muitos falham por causa da metodologia utilizada. O capacitador precisa mudar a atitude, os hábitos das pessoas”, disse. Ele explica que antes de implantar um treinamento, é preciso primeiro fazer um diagnóstico do problema existente na empresa. “A partir daí, oferecemos um programa de capacitação que pode ser palestra, seminário, curso, treinamento ou até consultoria permanente”, afirmou. Segundo ele, os resultados dependem da empresa e do problema, mas já é possível verificar mudanças na qualidade comunicacional em três meses.

O psicoterapeuta cita o exemplo da concessionária Itapuã Veículos depois de ter investido no desenvolvimento da inteligência emocional. “Desde que a empresa implantou o programa, ela conseguiu elevar sua posição no mercado, segundo pesquisa da General Motors, ganhou um prêmio de atendimento ao cliente e aumentou suas vendas e produtividade”, contou.

De acordo com Mario Koziner, a contratação de um serviço nesta área não é caro e pode ser feito também por empresas de pequeno porte. “É um excelente investimento”, garante.